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她表示，这将给组织内的某些成员带来重大挑战。这并非指高层管理人员，因为他们中的大多数人都对远程办公所带来的高效率感到高兴。根据Gartner公司的研究，这也并非是指普通员工，因为其中80%的员工很乐意在家工作。面临最大问题的是那些负责监督这些员工的中层管理人员。“过去，他们的作用基本上是管理和监督，”阿德纳姆斯说。“他们根据员工是否出现在办公室来判断其工作效率。而新的现实情况是，他们不能只看某人是否坐在办公室中，然后就在方框中打勾，“哦，他们正在办公室，正在高效地工作。”

对于许多管理者来说，这是一个大问题。她说：“担任这些职务的大多数人从未接受过培训以掌握如何进行互动对话，如何设定绩效结果，如何发现团队成员表现出压力或不敬业的迹象。”有远见的组织机构认为，有必要为这些中层管理人员提供支持并使他们具备这些技能，从而能够做好这项工作。在某些情况下，组织机构做出了艰难的决定，即某些人根本没有为担当这一职务做好准备。”

IT部门可以做些什么呢?一方面，管理人员现在需要更多更好的系统来收集有关员工绩效的数据，阿德纳姆斯表示。Gartner公司早在新冠疫情之前就已看到这一趋势，但远程办公的转变加快了这一趋势，由于管理人员现在需要尽快获得这些数据。她说：“他们必须能够收集足够的数据，以了解某人是否达到他们所期望的结果。”

而IT主管们还有另一种不错的方式可以带来帮助，即分享自己的知识，由于他们中的许多人在领导远程团队方面有丰富经验。拉巴塔说：“在新冠疫情之前，IT部门就以远程办公为导向。”“我们能够轻松地采用这一模式，并能将其应用到公司中，因为我们自己一直采用这一模式。”

重新构想未来的办公室

如果新冠疫情结束后，很多人至少有一部分时间将继续居家办公，那么如今不断扩张的办公楼会怎样呢?可能会更少。拉巴塔说：“我认为持久的影响是，员工已经意识到了自己的时间价值。”“他们已经意识到，在办公室工作所带来的通勤和不便对自己的个人生活和工作造成了多大影响。我认为每天花两个小时上下班的想法可能会消亡。”

他表示，这意味着企业将会考虑它们在办公场所上的支出。“他们希望尽可能提高效率。”他补充说，新冠疫情来袭时，Engage PEO公司正在考虑扩大办公场所空间。而这些计划现在被搁置。

现有的办公室可能很快就会有新的用途，成为员工互动的场所，而不是他们在小隔间里独自工作的地方——他们在其他地方也可以轻松地完成工作。“当人们部分时间来办公室同时部分时间在家办公时，这种混合工作模式会是什么样呢?”低代码平台Quick Base的首席信息官德布•吉尔德斯利夫(Deb Gildersleeve)问道。“也许员工会花全部时间在办公室开会。这是否意味着您必须调整所使用的技术或办公室才能应对这种类型的工作方式?对于那些只在这种情况下来的员工，您是否需要建立一种更符合访客类型的环境呢?”

凯捷咨询公司(Capgemini Invent)负责数字化工作平台和未来技术的副总裁萨拉•波普(Sarah Pope)表示，对于未来办公室是否会变得更小和/或更少，她听到各种不同的观点。她指出，与此同时，一些知名公司进行了大量地投入，关闭一些大型办公室，并在更靠近员工居住地开设了一些小型办公室。“对我来说，这表明他们正在经历着远程办公的永久性变化，或者可能是您所说的中心辐射型工作模式，即在我们习惯的大都市区以外设立办公室。”

几位专家看到的一个趋势将推动这些变化：越来越需要将气候变化和环境问题纳入公司计划。波普指出，例如，旧金山湾区大都会交通委员会(Metropolitan Transport Commission)最近投票通过了一项措施，要求大型企业雇主在任何一天都要让60%的员工远程办公。

即使您当地政府不关心您公司对环境的影响，客户也可能会关心。媒体巨头康泰纳仕集团(Condé Nast)首席数据官卡迪克•巴拉(Karthic Bala)说：“随着消费者越来越意识到自己生活中的碳足迹，如果您是一家关注消费者的公司，那么可持续发展战略就不再是一个可有可无的东西。”“如果您看一下商务旅行和上下班通勤，这就会产生一定的碳足迹。然后是基础架构本身，以及维持服务器和设备正常运行以支持我们整个公司所需的电力——我认为这些都是至关重要的部分。”
 

9. 量子计算成为主流

量子计算技术可能尚未引起人们的注意，但在该领域看到了不寻常的发展，这在很大程度上归功于IBM和霍尼韦尔等公司。Splunk和Quantum Computing Inc、Honeywell和Microsoft、AWS和IonQ等公司也在推动该领域的不断发展。量子计算技术一直处于应对传染病传播、治疗学和潜在疫苗发展的前沿。随着人们了解量子计算所带来的强大功能，可能会在不同的组织中观察到更多用例：在任何时候从任何来源质疑、筛选、分析和处理数据的能力。

10. 转变客户体验

千禧一代希望获得更良好的体验。以先进的网络应用程序、具有一流用户体验的真正的原生移动应用程序、智能聊天机器人程序、会话应用程序、可穿戴设备和利用增强现实技术的身临其境的体验，打造支持现代网络的数字体验。很多组织正试图扩大细分市场和后端集成的利用率，这将促进跨渠道的统一和无缝体验。

（编辑：广元站长网）

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