采用ARM架构后，苹果将对Mac拥有更多控制权

幸运的是，有一些行之有效的方法可以让IT领导们清楚地了解IT与业务之间的关系。以下七条建议说明了怎样建立富有成效的伙伴关系，既满足相关方的需求，同时又满足IT的时间和预算要求。

与业务部门建立密切的关系

无论是面对面还是通过在线会议，IT领导都应该留出时间与本企业的业务领导开会并讨论重要事宜。商业咨询公司德勤咨询(Deloit te Consulting)的生态系统和联盟负责人Nidal Haddad建议说：“良好对话的一个关键要素就是要通俗易懂，即使是在想解释复杂的技术问题时也是如此。”

IT要想与业务部门之间建立密切的关系，就需要进行诚挚、有见地的讨论。例如，想象一下关于人工智能的对话。在这个例子中，业务领导想采用这项技术，但不明白人工智能主要是基于云的，也不明白人工智能只有在大量数据的驱动下才工作得最好。Haddad说：“清晰地解释人工智能背后的概念，向业务领导介绍人工智能的构建模块，而IT领导负责制定可接受的战略。”

为了建立牢固、紧密的关系，IT管理层还需要听取业务同事的意见并向他们学习。Haddad解释道：“IT领导者在制订计划促进业务发展时，不能闭门造车。最好让业务领导参与计划的制订，以避免去猜测业务需求和意图。”还要记住，IT是确定企业愿景的关键角色。他说：“大多数成功的IT部门都是强有力的推动者，他们放大了业务战略，使业务更加成功。”

应用程序构建平台开发公司QuickBase的首席信息官Deb Gildersleeve认为：“密切的部门关系之所以能发挥强大的作用，是因为可以从根本上检查IT计划是否符合业务增长计划。”她建议说，“IT人员不应该害怕接触他们的同事，无论是市场营销、会计还是其他部门的同事，只有这样才能更好地了解他们的痛点并一起集思广益提出解决方案”，她还指出，Slack等协作工具“在保持自由和开放的对话中发挥了重要作用。”

提出合适的问题

在与业务同事开会时，很自然地会集中讨论与IT技术、战略和运维相关的问题。然而，对于大多数业务领导来说，这些话题都是奇怪而又陌生的。商业智能咨询公司P3的创始人兼首席执行官Rob Collie解释道：“这需要他们换位思考，他们对此并不是很擅长，因为这从来不是他们的工作。”

Collie认为，询问业务领导他们自己的工作情况，包括他们对市场趋势的看法以及他们所面临的主要业务挑战，会更有帮助和更有成效。他说：“然后，我们在IT方面的工作就是评估哪些技术解决方案可以上线来满足这些需求。这才是IT使命宣言的精髓所在。”

建立信任

成功的部门关系建立在信任、透明、相互尊重和共同目标的基础上。专业间的联系也不例外。自由互助保险公司(Liberty Mutual Insurance)美国地区首席信息官Andrew Palmer认为：“一定要对合作伙伴的业务有深入的了解，对挑战采取极其负责的态度，并且要谦逊，这些都是建立紧密合作关系的要素。”
 

5. 设施安全

数据中心运营商要从战略上确定任务的优先级，并定期进行处理故障的培训，以在服务中断时更好地处理。在员工人数较少的地方，应优先执行任务以减少工作量。在完成工作之前和之后，对需要开展消毒工作的人员进行培训。此外在工作间门上悬挂标牌，以提醒其他人小心进入。安排维护任务以限制任何给定区域的人员数量也很重要。

开展模拟故障或失败的演练是确保安全问题和程序成为首要考虑的很好方法。在这些演习中提供视觉帮助以促进学习，将加强学习关键要点。为了确保员工了解最坏情况的计划性停机程序，需要在演习期间重新访问关键的基础设施设备设定点。检查关键功能(例如冷水温度和断路器)的水平和设定点是否与预期相符，并执行模拟调整以避免危机情况下的故障或停机。

6. 投资

重新审视业务计划，将增长中的计划投资与日常运营和维护的费用计划更紧密地结合起来。在适当的情况下，需要重新规划业务计划，以利用新兴市场趋势，例如转租房地产，并考虑用数字基础设施投资为现有投资组合提供补充。为加强规划工作，需要定期召集业务和维护部门。

运营商在提高员工技能方面进行投资也很重要。鼓励工作人员反思疫情期间发生的事情以及他们学到的知识，这些知识可以改善运营。利用这些见解来确定可以进一步投资的技能。

重新评估计划支出，以确保用户占用的空间与当前的最佳实践保持一致。例如，为员工提供清洁方案和消毒剂是许多组织的普遍做法，在进入数据中心时检查体温是一种方法。

组织管理者和团队负责人可能还希望分配时间进行详细的方案规划，以便每个部门都做好应对业务中断的准备。组织需要让每个员工都了解情况，为了提高工作效率，制定工作覆盖计划以应对可能发生的任何停机。

7. 重新评估

为了促进数据中心运营，重要的是要了解行业准则以及为日常运营提供信息的内部政策。通过跟踪中断过程中获得的经验教训，组织可以避免潜在的障碍。通过果断的决策和清晰一致的沟通，具有运营弹性的组织可以应对各种挑战而不会损害业务成果。

正在考虑扩大业务范围的组织可以使用风险评估来重新评估潜在的安全和业务影响。一旦制定了过渡政策，就要确定何时以及如何实施概述的变革，从而最大限度地取得成功。

首先要确定优先级并接受最具影响力的更改，这一点至关重要。为了增强整体运营弹性，组织需要考虑招募安全专家来识别和缓解潜在风险，制定量身定制的计划，获得利益相关者的支持，并就记录和跟踪的最佳实践提供建议。

（编辑：广元站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!